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三峡游船服务及消费

三峡游船服务及消费

三峡游船服务及消费:

1、行李服务:行李携带没有限制,游船客房一般都设有行李架,房间较小的游船还提供行李寄存服务,团队客人的行李由接待旅行社与游船联系并交送上船。客人的行李可以提前送上游船或同时抵达。游船上的服务人员在客人房间确定后,会将行李送至房间。游船通常还提供散客客人的行李上船和离船的搬运服务,一般收费的标准是1-2美元/件行李,由客人现付。

2、船上用餐:船上为客人统一安排一日三餐,早餐、午餐为中西自助式,晚餐以中式为主,可根据客人预约更换部分西式菜品。午餐12:00左右进行,晚餐19:00或稍晚的时间进行, 因旅程不同有时也不尽相同。多数情况下全体游客是集体用餐,届时船上会用广播通知。如果您忌食某些食物(如素食、穆斯林餐等),请在预订船票时向我社说明,我们会尽量安排满足您的要求。船上会提供24小时送餐服务,但是您需要提前通知总台,以便安排。

3、软饮料和含酒精饮料:船上用餐仅免费提供无酒精饮料和啤酒,如需要其它含酒精类饮料和烈性酒,均需另外付费。同时,免费提供的饮料是有数量限制的。餐厅、酒吧和娱乐中心禁止自带酒水,食品。

4、关于吸烟:根据中国法律规定公共活动区域不能吸烟,请到甲板上吸烟或在游轮固定吸烟室吸烟。同时有部分游船设有非吸烟楼层和无烟房,可以提前预定。

5、洗衣服务:客房内有专用的洗衣袋和洗衣单,您可以填写好相关内容并将衣物放入洗衣袋内,服务员在整理房间时把您的衣物和单据送到游船洗涤部,并在您指定时间把洗好的衣物送至您的房间。 

6、船上饮用水:长江水质混浊、含沙量大,船上要获得清洁的卫生饮用水和洗涤用水,制水设备很重要,关系到客人和员工的身体健康。目前长江星级游船都拥有能净水的设备和去污能力、卫生消毒、过滤设施,提供的饮用水可以达到国家卫生部颁布的生活饮水标准。游船上的生活用水不能饮用,船上饮用的开水都经过严格过滤、煮沸后,才能给提供给您饮用。

7、船上医疗:船上配有医务室和一位合格的医生,各项医疗服务均需另外付费。医务室也可以对各客房进行出诊服务,出诊服务可24小时进行。

8、电话和上网:长江三峡全线都有手机信号,几乎随时随地您都可以保持和您的家人及朋友的联络。如果有些游轮不能在房间内拨打国内国际长途,您需要到商务中心进行拨打。房间基本都没有上网接口,你需要到收费网吧上网,标准因船而异。

9、商务中心:电信、电报、传真,随时随地可以提供。长江游船上一般有卫星电话和传真,还有船载移动电话,与陆上联系十分方便。还提供各种商务服务,如复印机、电脑、幻灯机、打字机的租用服务,也提供秘书服务。

10、会议和小型私人聚会:您需在船上举行会议,在预订船位时请告诉我们,我们将及时回复可否安排以及安排的有关情况。如您和您的朋友需要在船上举行小型私人聚会,可提前向总台办理预约手续,提前落实有关场地、布置、服务、费用等细节。

11、购物:船上均设有购物店,以旅游纪念品为主,您也可以买到常用的生活用品和食品。但其出售的商品种类不够丰富,所以您最好在上船前备妥所需物品。地比较大。在船上和岸上,建议您不要购买如翡翠、玉石、字画、仿古青铜器等物品。

12、电器和电源:基于安全和防火因素考虑,房间内禁止使用自带的电器。如需使用自带的手提电脑和其它电器,您可到指定的区域使用,或事先向管理人员说明。中国大陆通用220V电源,您所使用的充电设备必须符合以上要求。除了在各船的各船舱里配备有220V电源之外部分游轮还配备有110V的电源。在船舱内严禁使用电熨斗。 如果您带来的电器需要充电,请您将电器交给总台,服务人员会为您办理。如果您想在房间充电,请事先向管理人员说明,同时注意房间电压是否符合您的电器充电要求。

13、关于小费:中国国家旅游局禁止旅游服务人员向客人索取小费,但小费已经成为旅游服务人员重要的收入之一。通常服务员的工资不是很高,能收到小费是非常受欢迎的,但任何导游、服务人员以未收小费为由不提供服务或故意刁难,暗示索要小费,您都可以给予拒绝,并对其投诉,影响旅行并有损失的可以要求赔偿。一般情况下行李生、客房服务生、全程服务的导游都应该支付一定的小费,以表示对其工作的认可。总服务台有公共的小费箱,一般情况下您可以按照每人每天5美元投进小费箱,这些小费将会被全船服务人员分享;你也可以单独支付小费给个别的服务人员,他们一定会乐于接受,因为这是对他们优质服务的肯定。

14、船上消费支付:当您办理完登船入住手续后,您会得到一张乘船卡,在卡上签好您的房号和姓名后,可凭此卡在船上签单消费抵达目的地之前在总台以现金或信用卡结清费用。

15、兑换外币:一般情况下,船上可以兑换的外币为:美元、加元、英镑、欧元、日元、 港币、澳门币、新西兰元、澳大利亚元、新加坡元、泰国铢、菲律宾比索等。

16、船上活动安排:除了登岸观光以外,船上会为您安排丰富多彩的各种活动。不同的游轮会有不同的活动安排。通常,船上会安排歌舞表演晚会、游船说明会、长江三峡讲座、中国书法讲座、中国饮食文化讲座、太极拳等讲座活动,您可根据自己的情况选择参加。


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